POLÍTICAS DE COMPRA – ESTACIÓN BARBER

 

1. Identificación del vendedor

Estación Barber es una marca comercial perteneciente a STUDIO E&M BARBER SHOP SpA, sociedad legalmente constituida en Chile, la cual opera y comercializa todos sus productos bajo dicha razón social.

Toda compra realizada a través de nuestros canales oficiales se entiende efectuada con STUDIO E&M BARBER SHOP SpA.

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2. Aceptación de las políticas

Al realizar una compra en Estación Barber, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente las presentes Políticas de Compra, además de la legislación vigente aplicable.

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3. Disponibilidad de productos

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock.

En caso de producirse un error involuntario de inventario o de actualización de existencias, Estación Barber informará oportunamente al cliente y podrá ofrecer alguna de las siguientes alternativas:

• Reembolso total del dinero pagado.

• Cambio por otro producto de igual valor.

• Esperar la reposición del producto, previa aceptación del cliente.​

 

4. Precios

Todos los precios publicados incluyen IVA cuando corresponda.

Estación Barber podrá modificar precios, promociones y ofertas sin previo aviso. No obstante, una vez confirmada una compra, el precio pagado permanecerá inalterable para dicha transacción.

Las promociones no son acumulables, salvo que se indique expresamente.

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5. Confirmación de la compra

La recepción del correo de confirmación del pedido no constituye aceptación automática de la compra.

La venta se entenderá perfeccionada únicamente cuando Estación Barber confirme la disponibilidad del producto y procese el pedido.

En caso de errores evidentes de precio, publicaciones duplicadas, fallas informáticas, errores tipográficos manifiestos o problemas de stock, Estación Barber podrá dejar sin efecto la compra, restituyendo íntegramente las sumas pagadas.

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6. Envíos

Los despachos son realizados mediante empresas de transporte externas.

Los plazos informados son referenciales y pueden verse afectados por situaciones ajenas a Estación Barber, tales como:

• condiciones climáticas;

• alta demanda logística;

• retrasos de la empresa transportista;

• fuerza mayor.

Una vez entregado el pedido a la empresa de transporte, Estación Barber no está obligada a proporcionar de manera automática e instantánea el número de seguimiento correspondiente. Si el cliente desea saber información sobre la empresa de envío utilizada y el número de seguimiento de su compra, puede ponerse en contacto directamente por los canales oficiales de Estación Barber.

Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente la dirección de despacho y los datos de contacto.

Los costos de envío no son reembolsables, salvo cuando la ley establezca expresamente lo contrario.

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7. Recepción del pedido

El cliente deberá revisar el estado exterior del paquete al momento de recibirlo.

Si el embalaje presenta daños evidentes que puedan afectar el contenido, se recomienda dejar constancia con el transportista antes de aceptar la entrega.

Cualquier inconveniente deberá informarse a Estación Barber dentro de un plazo razonable (hasta 48 horas), adjuntando fotografías del embalaje y del producto.

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8. Cambios voluntarios

Cuando corresponda un cambio voluntario por talla, color, aroma, presentación o preferencia personal (y no exista una obligación legal de devolución), el producto deberá:

• encontrarse sin uso;

• mantener sus sellos y etiquetas originales intactos;

• conservar su embalaje original;

• incluir todos sus accesorios, cuando corresponda.

En estos casos, los costos de envío de ida y de regreso serán de cargo del cliente, salvo que Estación Barber informe expresamente una promoción distinta.

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9. Garantía legal

Todos los productos cuentan con la garantía legal establecida por la Ley N.º 19.496.

Cuando corresponda legalmente, el cliente podrá ejercer los derechos que la normativa vigente le otorga respecto de productos que presenten fallas o defectos no atribuibles a un mal uso.

La garantía no cubre daños ocasionados por:

• golpes;

• accidentes;

• uso indebido;

• manipulación incorrecta;

• modificaciones del producto;

• almacenamiento inadecuado;

• desgaste normal por uso.​

 

10. Derecho a retracto

De conformidad con la legislación chilena, el derecho a retracto sólo procederá en los casos en que la ley lo establezca o cuando Estación Barber lo haya ofrecido expresamente.

Salvo que se indique expresamente en una promoción o publicación específica, Estación Barber no ofrece retracto convencional adicional al contemplado por la legislación vigente.

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11. Devoluciones

Cuando corresponda una devolución de un producto por una causa distinta a una falla imputable a Estación Barber o al ejercicio de un derecho legal que establezca otra cosa, el costo del envío del producto hacia Estación Barber será de cargo del cliente.

Una vez recibido el producto y verificado su estado, se procederá al reembolso o cambio que corresponda según el caso.

Cuando la devolución tenga su origen en un error de despacho atribuible a Estación Barber o en una garantía legal procedente, los costos de transporte serán asumidos por Estación Barber.

 

12. Reembolsos

Los reembolsos se efectuarán utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente, cuando ello sea posible, o mediante otro mecanismo acordado entre las partes.

Los plazos dependerán del medio de pago utilizado y de los tiempos de procesamiento de la institución financiera correspondiente. Estación Barber garantiza que la gestión de reversa y/o devolución de dinero se realizará en un plazo máximo de 10 días corridos, pero no puede garantizar que el banco o billetera virtual del cliente refleje y abone de forma inmediata el dinero en su cuenta. Si el cliente no ve reflejado el pago oportunamente en su saldo y/o medio de pago, debe ponerse en contacto con su entidad bancaria y resolverlo de forma remota.

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13. Imágenes y descripciones

Las fotografías publicadas tienen carácter referencial.

Debido a diferencias de iluminación, calibración de pantallas o actualizaciones del fabricante, pueden existir pequeñas variaciones de color o apariencia que no constituyen una falla del producto.

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14. Datos personales

Los datos entregados por los clientes serán utilizados exclusivamente para gestionar compras, despachos, servicio postventa y comunicaciones relacionadas con la transacción, conforme a la normativa chilena vigente sobre protección de datos personales.

Estación Barber no comercializa información personal de sus clientes.

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15. Contacto

Para consultas relacionadas con compras, cambios, garantías o devoluciones, el cliente podrá comunicarse mediante los canales oficiales publicados por Estación Barber.

 

16. Legislación aplicable

Las presentes Políticas de Compra se rigen por las leyes de la República de Chile, especialmente por la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y demás normativa aplicable.